Returnering og bytteret

Retur- og Bytteret

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb hos Børnenes bogunivers, og vi tilbyder derfor en fleksibel retur- og bytteret. Læs nedenfor, hvordan du nemt kan returnere eller bytte dine bøger.

Returret

Du har 30 dages returret fra den dato, du modtager dine varer. Hvis du ønsker at returnere en vare, kan du nemt sende den tilbage til os. Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen – i original emballage.

Sådan returnerer du en vare:

1. Udfyld vores returformular som er medsendt din pakke eller kontakt os på Email: bbu@squibsstudio.com eller
   Tlfnr: +4512345678 for at få returadresse og yderlige instruktioner.
2. Pak bogen forsvarligt ind for at undgå skader under transport.
3. Send varen retur til den adresse, vi har oplyst. Husk at gemme kvittering for forsendelsen.

Returfragt betales af kunden, medmindre produktet er defekt eller beskadiget ved modtagelse.

Bytteret

Hvis du ønsker at bytte en bog til en anden, kan du gøre dette inden for 30 dage efter modtagelsen. Byttet gælder kun, hvis varen er i samme stand som ved modtagelsen.

Sådan bytter du en vare:

1. Kontakt os på Email: bbu@squibsstudio.com eller Tlfnr: +4512345678 og oplys om din ønskede byttevare.
2. Vi sender dig instruktioner for, hvordan du sender den oprindelige vare tilbage.
3. Når vi har modtaget din returvare, sender vi dig den ønskede bog, så snart den er tilgængelig.

Defekte varer

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget bog, bedes du kontakte os med det samme. Vi dækker returfragten, og du vil få en ny vare sendt gratis, eller vi kan refundere dit beløb.

Refundering

Når vi har modtaget din returnerede vare og bekræftet dens stand, vil din refundering blive behandlet. Refunderingen vil blive gennemført til den oprindelige betalingsmetode og kan tage op til 7 arbejdsdage.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål angående din retur- eller bytteanmodning, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på Email: bbu@squibsstudio.com eller Tlfnr: +4512345678.